近日举办的建筑装饰行业盛会上，江苏省建筑装饰协会会长进行了一些列的行业相关的讲话。
保持定力 精准发力 加倍努力
进一步提升建筑装饰行业发展新境界
推动新形势下建筑装饰行业的持续健康发展，必须把握大势。充分领会党和政府一系列会议对世情、国情、省情的研判，对国际、国内经济周期规律和我国、江苏省发展阶段性特征及其相互作用的分析，以及对经济社会发展目标任务的部署，在世界经济大背景和全国、江苏省发展大格局中谋划建筑装饰业发展，解决好对新常态怎么看、怎么干的问题，把全部精力集中到加快转变发展方式、加快调整结构、加快培育形成新的增长动力上来，努力做到胸中有全局、手中有办法、发展更稳健。
一、保持定力，进一步坚定建筑装饰行业发展的信心。
所谓定力，是指内心的强大。每临大事有静气，在有困难时，执著追求，沉着应战。定力来源于对全局、对行业、对自身的正确认识。2016年以来，建筑装饰行业发展的困难较上一年加大，经济下行的压力导致新开工项目减少，市场环境的变化致使竞争更加激烈，“僧多粥少”的矛盾更加突出。出现这些问题，从宏观经济的角度看，有两个层面的深层次原因。一是面临全球经济下行的大环境，中国的经济及我国经济重要组成部分的建筑装饰业的发展不能独善其身。二是我们面临的经济发展的周期性规律。根据美国经济学家库兹涅茨上世纪三十年代创立的“库兹涅茨周期”学说，经济运行在持续增长之后，会有一个持续的衰落期，以15—25年、平均20年为一个波动周期。特别要注意的是，库兹涅茨认为，建筑业是这个周期波动的晴雨表。所以，这个周期又被称为“建筑周期”，与建筑业和建筑装饰行业有直接的关联。我国的经济已经持续高速增长近40年，作为经济增长晴雨表的建筑业也经历了高速发展的黄金时期。同时，建筑业三大支柱产业之一的装饰业也得到了蓬勃发展，成为一个独立的、规模庞大的行业。建筑装饰业是“毛”，要依附于固定资产，特别是房地产这张“皮”。皮之不存，毛将焉附?所以，建筑装饰业的发展，以社会固定资产的投资和完成为主要依据。改革开放以来，江苏省固定资产和房地产投资的一组数字，可以看清楚建筑装饰业几十年快速发展的大背景。其中，固定资产投资1978年仅21.75亿元，经过35年的增长，2013年已达到35982.52亿元，增长了1654.4倍，年均增长47.3%。固定资产当中的房地产投资，1990年是11.7亿元 ，2013年是7241.45亿元，23年间增长了618.4倍，年均增长26.9 %。这样呈几何级数增长的、空前的固定资产投资规模，推动了建筑装饰业的水涨船高，大家称这个时间段为黄金时期。我们当然希望这样的市场形势继续下去，但这是不以人的意志为转移的，周期既然是规律，就要遵循。如果继续维持高速增长，我们付出的代价绝不仅仅是企业财务意义上的高成本，环境、资源等问题将更加突显。我国应对经济新常态、变高速增长为更加重视经济运行质量的中高速增长，是符合国情又顺应规律的科学决策。建筑装饰行业的发展离不开这个大背景，必须遵循这个大规律。
2016年以来，江苏省装协和企业家一道，花大力气解决“着眼点”问题，以多种形式继续做好认识新常态、适应新常态的工作，引导企业充分领会党和政府一系列会议对世情、国情、省情的研判，对国际、国内经济周期规律和我国、江苏省发展阶段特征及其相互作用的分析，以及经济目标任务的部署，比较好地把全行业的发展信心统一到党和政府对形势的判断上来，把行业发展的取向统一到五大发展理念上来，把发展的结构统一到供给侧改革的目标任务上来，从而在世界经济的大背景和全国、江苏省发展的大格局中，去谋划建筑装饰业的发展，以成绩鼓舞士气、以问题清醒头脑、以宏伟目标激励斗志。全行业进一步强化了对新形势下行业发展的共识：形势和市场变化了，我们的思维和运行模式要跟进变化，不能一味恋旧抱怨，而是要练好内功，转型发展、创新发展。企业家群体增强了在困难条件下奋发有为的定力和激情，做到适应更主动、举措更有效、信心更坚定。行业发展保持了总体平稳、稳中有进、结构向好的态势，符合全国、江苏省经济稳中求进的总基调。
二、精准发力，进一步理清建筑装饰行业发展的思路。
有了正确的着眼点，还要有准确的着力点，大处着眼，实处着手，取得实效。江苏省装协根据新的市场形势和供给侧改革的目标任务，针对全省装饰行业的特点，确定了新形势下行业发展的总体思路。全行业发展的重心仍然是“稳发展、抓质量、促转型”。主要的着力点为“三调整一提升一缓解”，“三调整”即调整产品结构、调整市场布局、调整生产力要素。要解决的问题，第一位是提升工程质量，这是供给侧改革的重要指向。同时，缓解普通产能过剩、高端产能不足、同质化竞争激励的矛盾，这是新形势下行业发展的瓶颈。要明确建筑装饰行业的结构调整，主要是改造和提升同质化竞争的普通产能，调整的主体主要是企业自身，调整的途径主要是找准和补齐自己的短板，调整的目标是适应变化的市场环境，增强竞争力。这一总体思路明确了发展目标、路径和动力，对会员企业起到了较好的指导作用，大家根据各自实际，努力探索实践，收到了积极成效。
在调整产品结构方面，有的企业做减法，砍枝蔓、保主干，在专、精、强上做文章，增强了在专业领域的竞争力。有的企业则做加法，培育“立体植被”，围绕主业扩大经营范围，多面支撑互补，增强应变能力。例如，南通市一家企业独辟蹊径，以民族风格传承和发扬为战略选择，以此整合当地比较发达的家纺等多个与家装相关的产业，既使装饰企业突出了民族风格的专业主攻方向，又能整合相关产业共同发展。扬州市一家企业创建物联网，由单一家装服务平台扩展为与家居生活相关的多方位的网络服务平台，力求在智慧城市、智慧家居的大趋势中抢占先机。当然，这两家企业发展的尝试都处于探索起步阶段，通往成功的道路还有许多坎坷，但他们的思路值得借鉴。调整产品结构，还必须转变传统生产经营的观念和模式，探索从卖施工过程到卖终端产品、从卖“珍珠”到卖“项链”、从卖“大路货”到卖“一招鲜”、从卖物质空间产品到卖居住文化和生活方式的转变。
在调整市场布局方面，引导企业根据各自优势布点设局。有的企业发挥产能优势，大力开拓省外、国外市场，做装饰业的肯德基、麦当劳;有的企业根据自身特点，不盲目扩张，着力巩固传统阵地，做好“家门口的特色馄饨店”，既有攻城略地、开疆拓土的“连锁店”，也有巩固传统阵地的“特色店”。有的企业加强跨界联合，与大型房地产企业、其他产业集团的战略合作进一步紧密。引导公装企业进入家装领域，巩固和拓展了市场。引导优势企业进军金融市场，壮大了金融市场的家装板块，提升了装饰企业的资本经营能力。
在调整生产力要素方面，主要是在人、工具、对象三大要素中选准突破口，促进三者更高层次地结合，提高生产力水平。突破口在哪里呢？工具、技术决定战术，通过工具即技术装备的先进性改造，提升人的素质，改变三大要素的组合方式，更高效率地改变生产对象。江苏省委、省政府部署，把数字制造、智能制造作为江苏在全球制造业领域中实现全面赶超的关键突破口，实施企业制造装备升级、企业互联网化提升计划，推动科技与产业无缝对接，加快制造业数字化、网络化和智能化转型升级。促进信息化与工业化的深度融合，是装饰业现代化的必由之路，与企业生存攸关，我们已推进多年，也取得了积极成效，但从面上来说目前仍然是短板，必须乘全省装备升级的东风，加快提升全行业信息化水平，进而提升生产力水平。目前，已有许多企业以提升信息化水平为突破口，一方面提高科技水平，BIM技术等先进手段在更多的企业落户，并显现作用;另一方面，加强人才建设，以人与技术的高层次结合，提升企业内涵与综合实力。
江苏建筑装饰行业确定的发展思路，聚焦点准、着力点实，符合全局要求，切合行业实际，得到了企业的认同。企业家们根据自己的特点，发力比较精准，有眼界、有信心、很努力，成效明显。
三、加倍努力，进一步拓展建筑装饰行业发展的成果。
要继续增强发展信心。从宏观层面看，宏观经济既有下行的压力，又有企稳回升的支撑与动力。根据江苏省发布的数据，去年上半年，江苏省固定资产投资增长回稳，房地产开发投资增势回升，建筑产业触底攀升。房地产开发投资上半年完成4616.8亿元，同比增长5.6%。在基数很大的情况下，5.6是个很高的增长。全省商品房销售面积4634.4万平方米，同比增长9.6%，这对建筑装饰行业是利好的消息、利好的环境。从微观层面看，建筑装饰行业在困难的环境中，经过了历练，积累了经验，在逆势中求生存、求发展的能力大为提升，这是我们增强信心的内因和保持定力的内因。
要继续推进改革创新。改革创新不仅是口号，还是主动适应变化了的环境，求得生存和发展的自我革命，是时代精神，是不竭动力。2015年以来，部分装饰企业面临经济下行、股灾和企业业绩下滑等巨大压力，个别企业在人才建设、经营结构、管理模式、科技进步、企业文化等方面，大刀阔斧进行改革，既为当前发展增添动力，又为未来发展布局。还有许多企业结合自己的实际，以改革创新寻求新形势下新的发展动力，有的已经显现成效。改革创新要有眼光、胸襟和勇气，还要有能落地、可操作的智慧和办法。要继续克服“三小”意识，即小老板思维、小生产观念、小富即安思想，以符合时代要求的思维模式，真正办企业、干事业。
要继续提补生产力短板。这是我们提升内涵的关键，是提升实力的关键。提补生产力短板有很多方面，各有各的短板，从总体情况看，主要是三个方面的短板。第一个方面是技术的短板。继续持之以恒地推进建筑装饰行业由传统到现代的转变，以技术装备的提升为突破口，促进员工素质的提升，提升企业的内涵和竞争力。国家最近发布了信息化建设战略纲要，继续响亮地提出“以信息化驱动现代化”，建筑装饰行业必须紧紧跟上这班车，提升全行业的现代化水平。第二个方面是观念的短板。要以前瞻的眼光、战略的思维，研究和把握行业发展的新趋势，创新思路。以产业现代化和市场新变化为总视角，继续探索业态的变化、产品与结构的调整、产业链的整合、管理模式的变革、市场定位的嬗变等关键性问题，以观念的创新引领实践的创新。我与许多企业家交谈过，可喜的是，企业家群体勤学善思之风日渐浓厚，许多企业家学习研究的热情高涨，紧密结合本企业的实际，学习新知识、新理念，研究新情况、新问题，探索和确立新的发展思路，引领企业在困难的情况下创新发展。学习力决定创造力和竞争力，勤学善思之风需要大力弘扬。第三个方面是人才的短板。要根据经营结构和战略目标确定人才结构。建筑业改革的方向之一是淡化企业资质，强化从业资格，一系列的政策已经跟上，新资质要求企业应具备的各类技术人员已经使企业感到压力。当然这个资质将来国家怎么变化，顶层设计还在研究，但不管资质相关政策如何变化，人才永远是企业的核心。过去资质的要求还是基本要求，从目前全行业的情况来看，在满足这些要求、充分发挥现有人员才智的情况下，要着力在三类人才上引进和培养。一是现代企业、现代工程管理的人才，进一步优化企业决策层和咨询层的结构。二是高技术人才，特别是能熟练掌握BIM等现代信息技术和其他高科技设计与施工装备的人才，具有科技创新和解决技术难题能力的能工巧匠。三是企业走出国门所需要的涉外人才，如外语、国际法、涉外金融领域的人才等。在培养和引进人才方面，许多企业有成功经验值得借鉴。
要继续狠抓工程质量。工程质量是立业、立企之本，质量标志着企业的品质和形象，这是必须时刻铭记的座右铭。企业对工程质量是终身负责制，这是从法律的层面上把工程质量与企业及企业老板的切身利益紧密联系在一起，是企业的历史责任和社会担当。企业管理团队和员工质量意识的强弱、综合素质的高低、质量管理的好坏，是工程质量优劣的最重要的原因。因此，工程质量的提升，不仅是技术层面的提升，还是企业管理创新、科技进步、素质提升形成的合力。江苏省装协在会员代表大会和精品工程观摩会上特意设立曝光台，把在国优、省优项目检查中发现的质量问题列出来，展示给大家，引起警醒，引为鉴戒，力求消灭工程质量的通病顽症。深入开展“放心家装”活动，提升家装质量。工程质量是动态的过程，抓工程质量必须持之以恒，来不得丝毫侥幸和懈怠。工程质量只有更好，没有最好;只有起点，没有终点。江苏建筑装饰企业必须精益求精，以工程质量不断提升的新形象、新业绩，更好地担当历史责任，赢得未来市场。（来源：中华建筑报 ）
那么2017年建筑装饰行业将呈现哪些趋势，作为装修企业我们应该怎么做呢？
过去一年尽管家装行业没有什么惊心动魄的大事件，但还是因互联网带来了一些思考、冲击和喧闹。那么，2017年的家装行业将会有什么样的发展趋势呢？让我们一起探讨一下。
趋势一：行业市场规模有望增加
2017年家装市场规模比2016年将有所增加，直接的原因是房屋的成交量预计将会增加。这主要得益于国家层面的两大动作：一个是2016年11月，习主席与李总理先后提出要化解房地产库存，促进房地产持续健康发展，这意味着国家将从宏观政策方面推动房屋的成交量提升;另一个就是十八届五中全会决定全面实施一对夫妇可生育两个孩子政策，这意味着改善性住房的成交量也将有所增加，或者住房改善性装修量有所增加。
但由于房地产属于家装行业的上游，房屋交易量的增加不会瞬间反映到家装数量上，预计家装的增量部分将会从2017年下半年开始有所体现。
趋势二：行业竞争程度依然难以改观
2016年家装行业的竞争激烈程度显然比2015年要激烈的多，主要是因为套餐装修的兴起，促使消费者对装修低价的预期进一步加强，这一现象将在2017年继续保持。
2017年，家装行业的概念炒作、套餐血拼、装修补贴、建材团购、装修信贷、促销打折等司空见惯的竞争方式依然会唱主角。
但一个向好的趋势是，装修增项这一诟病将比2016年有所改观，这主要得益以越来越多的企业加入到了“0增项”的阵营，那些依靠增项挣钱的公司将会逐渐收敛，但还不至于被淘汰，尤其是在竞争并不激烈的二三线城市。
趋势三：传统家装公司利润率进一步降低
由于传统装修公司同质化严重，消费者把注意力放在了价格的对比上，于是，2016年，许多定位中高端的家装公司纷纷自降身价，主动或被动的参与到了促销打折的竞争中去，导致利润率降低，这一趋势在2017年也难以改变。
另一方面，2017年，装修公司还会继续面临人工费上涨、0增项成本增加、套餐挤压利润等状况，使得家装公司的利润率将进一步降低。
需要提示消费者的是：并非所有人都能够享受到利润率低带来的实惠，例如有的企业虽然号称“0增项”、套餐全含等，但可能仍会在签署合同的时候变相增收其它费用，例如提高项目管理费、材料搬运费、拆除费等非直接费用。（来源：百度）
传统家装本身拥有很多弊病，譬如工作效率低、不透明的增项，而互联网家装的出现，给这些传统诟病指明了一条出路。互联网家装注重口碑效应，价格透明，避免增项等等，都让家装行业重返正途。当然，传统家装拥有品牌、渠道等众多资源，其优势也是显而易见的。所以两者之间的真正结合和互补才能最终打造成一个行业环境优良的家装业。
1、解决行业需求痛点
装修工程繁琐，专业性强，第一次装修的消费者对装修知识知之甚少，如何设计，如何选材，如何施工，消费者根本无法明确自己的需求，装修公司更加无从下手。而整体家装就很好的解决了这一疑难杂症。从2.0整装到6.4整装的推出，二十四城装饰持续践行整装全环保，让装修变得简单，一步到位。
2、解决信息不透明痛点。
传统家装产业链长，水很深，猫腻多。以次充好、增项收费、价格陷阱等问题举不胜举。信息不对称，价格不透明，会导致消费者有种上当受骗的错觉。而二十四城装饰郑重承诺零增项，一口价包干，让消费者明明白白消费，各种材料清单皆清晰可见，并推出专属的装修神器，让消费者可以随时监控施工现场，了解装修进度。
3、要有利润：单量的多少决定了客单的大小
家装行业高客单、低频、消费过程漫长而复杂使得这个行业烧不起钱，也没必要烧钱，非得给用户让利多少，吃掉自己的利润嘛？所以，一些互联网思维惯用的“免费”策略在这个行业是行不通的，千万别打什么营销噱头，花哨不实用！
现在做套餐的互联网家装们，单量很大时，可以快速标准化，跑通流程。就像是火车头，先跑来，加速到高铁一样300公里每小时，再带上软装、家具等一起跑。这里，速度快只是表象，实质是前端获客、供应链、工程管控、流程衔接、人员配合等磨合差不多了，一城一月做30单和做上百单的产业链条是不同的。
当单量不够时，那就提高客单值，也就是进行产品延伸，如家居、软装、家电等，这要考虑销售成本可控和供应链能支撑下提高销售额。当然，恶意增项漏项不算，这种严重损害用户体验的都是行业祸害。
另外，还可以进行产业联合，如做不了或不愿意做的局部翻新、产品安装等引入合作者。例如，与做后装修市场的个性定制微装服务的微装网合作，而阿姨帮已经跟不少互联网家装公司有合作。
4、修炼内功：优化产品、流程，提高用户体验的最佳时机
冬日严寒，对农作物可起到杀虫妨害的作用，再来一场大雪，那是天然的棉被；对互联网家装而言也是如此，在困难期，会将潜力发挥到极致，所谓背水一战，可能绝处逢春。
修炼内功，要做的事情太多了。怎么降低获客成本？如何优化链条流程提高用户体验？怎么解决工期延期？定制品的供应链有保障嘛，能杜绝过长甚至一两个月的延期吗？
当然不少问题是彼此关联的，获客成本低了，提升用户体验各环节的一些投入可以多些，用户口碑好了，转介绍增加，获取用户成本会更低。这里捡重点说几个：
（1）加强内部管理，提高销售氛围
这一点看似没啥，其实是基础，比如目标任务是否按周、日分解，按渠道分解，按人分解？线上预约转化率、上门转化率、订单转化率、合同完成率、合同回款等是否完成？晨会夕会是否开得有效果？有没有销售氛围的紧迫感？团队访谈、培训、激励等建设是否有效？
如我爱我家网，在全国销售会议召开时，为了明确目标，在会议室外墙直接刷大字标语“冲刺四季度，拿下三千单，全力冲二亿，全国夺第一”，简单粗暴，形成很强的销售氛围。而从11月1日开始，历时18天，覆盖全国37个城市，吸引了7000多名装修客户，完成近3亿元交易额，在家装双11水分成灾之下也算难得。
（2）先把施工落地服务做好，要有回单
在家装领域，跑得快为啥容易出问题？为什么供应链和工程管控容易失控？因为原来没有一个月做过这么多工地，原有的标准经验可参考。而做好了才有工地回单，工地营销才玩得转；一旦没有工地回单，没有客户转介绍，背后肯定是用户投诉不断，无满意度可言的。工程部不是救火队，要将很多标准前置，制度化执行。
确实落地执行不易，滴滴打车推广初期，没有出租车公司愿意合作，创始人程维鼓励大家：再坚持一下，跑完北京全部189家公司，没有一家愿意跟我们合作，我们就放弃！最后争取到一家只有200辆车的出租车公司，老板只给了15分钟介绍产品。
以及百度打败谷歌，靠的是线下比谷歌多5倍以上的地推团队。相对标准的产品都落地都如此不易，家装可想而知，但如果解决了这个问题，那么真的会建立核心竞争力。
（3）让用户倒逼管理，刺激公司成长
这点儿一开始很残酷，会让人有窒息的感觉，但被逼着优化产品，提升服务，总会好起来的。因为将用户口碑上升到战略层面后，公开、透明的用户反馈会促使员工处理好，弄不好，就走人。
（4）提升用户体验，建立可能多的接触点
家装消费是低频的，但可以通过与用户的频繁互动提高沟通频率。比如国内公装互联网家装平台利用赠送给用户的智能硬件——空气质量检测仪，在装修完成后继续与用户保持联系，而平台通过收集用户对智能硬件的操作数据，可以分析用户需求，有针对性地为其推送增值服务。
5、保持节奏：要有自己的速度，不能着急，也不能太慢
一位家装朋友在我朋友圈留言说：“跑得快未必死的快，跑得慢一定会死的快”，我说后半句我不同意，分阶段来看，在明年上半年前最主要的是体系化建设，并且活着，而不是速度。
还是那个问题，互联网家装一定要在核心城市将体量做起来，做30单和100单的前端运营体系、施工管控、供应链管理等都是不一样的。在核心城市要形成规模绝对优势，相应的用户获取、供应链、施工管控会有质的变化，会积累很强的可复制的流程和标准，会有较强的盈利，为分站的开拓提供现金流支持；分站启动也会更稳妥，容易盈利。
6、着眼长远：小步快跑，快速迭代，优化模式
最近，之于互联网家装，我经常说，不谈模式，谈生存。这也是在体量不够，单量没做起来时，谈模式没有什么意义。至少，模式的优势是看不出来的。这里要解决牵扯模式的问题：
（1）解决付费渠道来的用户对产品认知度低的问题
如通过SEM来的用户对你产品的了解不及软性内容来的深，转化率会低。这是一个恶性循环，须付费，获取用户，但其了解又少，难以二次传播，口碑获取量少，又得烧钱获取。
今年9 月，做了一个试点，一位王女士在青岛中海国际社区的业主 Q 群里，通过体验中心，一个月销售了56 单，成交了销售额 370 万。按照“超级合伙人”策略，这位王女士一个月可以拿到 7% 的佣金返现，并且获得创业期权。这样一来，只需要做好体验工作，把省下来的销售费用放到做体验中心上来。
（2）重构产业链条，合理分配利益
传统家装链条上各个利益方的错位，及收益的病态，使得行业发展的根子上就有问题。签单依靠低价诱导，“销售型”设计师要卖材料拿回扣，想拿设计费生存的优秀设计师缺乏市场土壤，工长收益要靠增项漏项，装修公司维持过高毛利较低利润。互联网家装一定得是产业链的重构者，才会提升行业效率，降低各项成本，并提高用户体验。
（3）解决供应链标准化和设计个性化的问题
家装产业链条长，做好供应链的整合，除了标准化产品、降低厂商的服务成本，并集约化大宗采购外，也可以考虑用资本杠杆的方式，缩短用户需求和产品、服务间的距离。以后软装包，要做的也是设计个性化，材料标准化，在有限的材料库里，搭配用户想要的一切风格和个性化。